La téléphonie
Les appels sont passés depuis la plateforme. Vous n’avez ni ligne à ouvrir, ni logiciel d’appel à installer.
Crew · Qualification humaine
Des téléopérateurs pour transformer vos contacts en conversations utiles.
Importez votre propre base CSV ou Excel, définissez la mission et le script, puis confiez les appels aux agents Crew. Vous n’avez pas besoin d’acheter des leads pour commencer.
- CSV, Excel ou copier-coller
- Téléphonie et script intégrés
- Mission validée avant diffusion
- Résultats et appels suivis
Base importée · 412 contacts Prête à appeler
CRRelance devis · mars412 contacts à rappelerEn cours
- ✓Brief de la missionObjectif, cible, objections.
- ✓Script écrit par l’IAÀ partir de votre marque.
- ✓Mission publiéeVisible par les agents.
- ✓Les agents se greffentCeux que la mission intéresse.
- 5Appels en coursRésultats en direct.
ScriptÉcrit par l’IA
Agents sur la mission
LMKTSBPD4 en parallèle
Appels37
Rendez-vous6
Enregistrement + résumé IA« Intéressé, rappel souhaité jeudi après 17 h. »
Recruter un téléopérateur prend des semaines. Lancer une mission prend quelques minutes.
Quand il faut appeler, les deux réflexes sont de recruter ou de passer par un centre d’appels. Les deux demandent de s’engager avant de savoir si ça fonctionne.
| Critère | Recruter en interne | Centre d’appels classique | Crew |
|---|---|---|---|
| Délai avant le premier appel | Plusieurs semaines : annonce, entretiens, formation. | Plusieurs jours à plusieurs semaines de mise en place. | La mission est prête en quelques minutes. |
| Engagement | Contrat de travail, charges, préavis. | Volume minimum ou contrat de plusieurs mois. | Mission par mission, sans engagement de durée. |
| Écriture du script | À votre charge. | Aller-retours avec un chef de projet. | Rédigé par l’IA à partir de votre marque, puis validé par vous. |
| Montée en volume | Un nouveau recrutement à chaque fois. | Renégociation du volume. | Plusieurs agents se greffent sur la même mission. |
| Ce que vous payez | Un salaire, que le téléphone sonne ou non. | Un forfait, souvent à l’heure. | À la tâche, ou au résultat obtenu. |
| Ce que vous voyez | Ce que votre équipe vous remonte. | Un rapport, généralement en fin de période. | Les résultats en direct, et chaque appel réécoutable. |
De l’idée aux premiers appels, sans phase de mise en place.
Vous ne pilotez pas une équipe : vous cadrez une mission. Le reste se met en place pendant que vous relisez le script.
- 01 Décrivez la mission Le type d’appel, la cible, l’objectif et les objections que vous connaissez déjà.
- 02 L’IA écrit le script Elle s’appuie sur votre marque et votre offre. Vous relisez et vous ajustez si besoin.
- 03 Choisissez la source des contacts Votre propre fichier, ou les contacts que la plateforme met à disposition.
- 04 Réservez le budget Le prix est figé pour la mission et validé avant le lancement.
- 05 Les agents se greffent La mission part sur le réseau. Les agents que le sujet intéresse la prennent en charge.
Tout est compris dans la mission.
Pas de ligne téléphonique à ouvrir, pas de logiciel à installer, pas de prestataire supplémentaire pour écouter ou résumer les appels.
Le script, écrit par l’IA
L’IA rédige l’argumentaire à partir de votre marque, de votre offre et des objections attendues. Vous relisez, vous ajustez, c’est prêt.
L’enregistrement des appels
Chaque conversation est enregistrée. Vous pouvez réécouter n’importe quel appel, pas seulement lire un compte rendu.
Le résumé par IA
Chaque appel est résumé automatiquement : ce qui a été dit, l’issue, et la prochaine étape à prévoir.
Le suivi en direct
Appels passés, contacts joints, résultats obtenus : les chiffres montent pendant la mission, pas à la fin du mois.
Plusieurs agents en parallèle
Une mission peut être prise en charge par plusieurs agents en même temps, sans multiplier les contrats.
Qui appeler
Votre base suffit.
Vos propres contacts
D’anciens devis, une base client, des contacts issus d’un salon ou une liste de prospects. Importez-les par copier-coller, CSV ou Excel : Crew travaille directement sur vos données.
Les leads Leads Farmer restent optionnels
Si vous n’avez pas encore de base, vous pouvez aussi alimenter la mission avec les leads achetés ou générés dans la plateforme. Ce n’est jamais une condition pour utiliser Crew.
Ce que vous payez
À la tâche, ou au succès.
Paiement à la tâche
Vous payez le travail réalisé, appel par appel. Pas un temps de présence.
Paiement au succès
Vous payez le résultat obtenu : un rendez-vous posé, un contact qualifié, une réponse recueillie.
Le prix est figé pour la mission et validé avant le lancement. Pas de facture qui gonfle en cours de route.
Cinq types de missions d’appels.
Chaque mission a son objectif, son script et ses indicateurs.
Qualification B2B et B2C
Confirmer l’intérêt, le besoin, le budget, le calendrier et les critères indispensables avant le passage aux commerciaux.
Prise de rendez-vous
Qualifier le contact puis positionner une prochaine étape claire pour votre équipe.
Relance commerciale
Reprendre les contacts restés sans réponse ou sans décision avec un script adapté.
Enquête de satisfaction
Recueillir un retour structuré après une vente, une intervention ou une expérience de service.
Réactivation
Identifier les anciens contacts encore intéressés et faire remonter les opportunités utiles.
Quand faut-il une vraie voix plutôt qu’une IA ?
Les deux se pilotent depuis le même compte et ne font pas le même travail.
AVA · analyser et scorer
- Appliquer vos règles sur chaque contact reçu
- Calculer un score et repérer les informations manquantes
- Traiter un gros volume sans intervention humaine
Crew · échanger et convaincre
- Lever une objection que personne n’avait anticipée
- Poser un rendez-vous et le faire tenir
- Obtenir une réponse d’un contact qui ne répond ni aux mails ni aux formulaires
Missions téléopérateur à distance
Vous êtes téléopérateur indépendant ? Choisissez les missions adaptées à votre profil.
Crew réunit dans un même espace les missions disponibles, la console d’appel, votre activité, vos gains et vos virements. Vous renseignez vos compétences, vos langues et vos disponibilités avant de commencer.
Votre espace agent
Les outils sont déjà réunis.
Mission, script, fiche contact, appel et résultat : vous travaillez depuis une console unique.
Aperçu du portail agent
Missions, profil et gains au même endroit
Missions disponibles
Qualification B2BBesoin · budget · décisionnaire Qualification
Relance commercialeAncienne base de devis Relance
Enquête de satisfactionRetour client structuré Enquête
Mon profil
B2BPrise de RDVFrançaisRelance
DisponibilitéÀ définir chaque semaine
Mes gains
Activité et virementsSuivis en ligne
- 01
Créez votre profil
Présentez votre expérience, vos compétences et les langues parlées.
- 02
Indiquez vos disponibilités
Définissez votre objectif hebdomadaire et votre fuseau horaire.
- 03
Choisissez une mission
Consultez les missions compatibles avec votre profil avant de vous positionner.
- 04
Appelez et suivez
Utilisez la console, consultez l’historique, les gains et les virements.
Questions fréquentes sur les téléopérateurs à la demande
Puis-je lancer une mission avec ma propre base de données ?
Oui. Vous pouvez importer vos propres contacts par copier-coller, fichier CSV ou fichier Excel. Il peut s’agir d’anciens devis, d’une base clients, de contacts issus d’un salon ou d’une liste de prospects. L’achat de leads Leads Farmer reste une option, jamais une obligation.
Faut-il recruter ou signer un contrat pour utiliser Crew ?
Non. Vous ne recrutez personne et vous ne signez pas de contrat de durée. Vous créez une mission, vous réservez son budget, et elle s'arrête quand elle est terminée. Il n'y a ni salaire à porter, ni préavis, ni volume minimum à tenir.
Combien de temps avant le premier appel ?
Une mission se prépare en quelques minutes : vous décrivez l'objectif, l'IA rédige le script à partir de votre marque, vous validez et vous réservez le budget. La mission part ensuite sur le réseau et les agents que le sujet intéresse s'y greffent. Il n'y a pas de phase de mise en place à attendre comme dans un centre d'appels classique.
Qui écrit le script d’appel ?
L'IA rédige une première version à partir de votre marque, de votre offre et des objections que vous avez indiquées. Vous la relisez et vous l'ajustez avant le lancement. Vous n'avez pas à partir d'une page blanche ni à attendre des allers-retours avec un chef de projet.
Dois-je fournir mes propres contacts ?
C'est au choix. Vous pouvez importer votre fichier, par exemple d'anciens devis ou une base client à réactiver. Vous pouvez aussi vous appuyer sur les contacts que la plateforme met à disposition, sans avoir à constituer une liste vous-même.
Comment suis-je facturé ?
À la tâche, au résultat obtenu, ou les deux selon la mission. Le prix est figé et validé avant le lancement, ce qui évite la facture qui gonfle en cours de route. Vous ne payez pas un temps de présence.
Puis-je réécouter les appels ?
Oui. Chaque appel est enregistré et accompagné d'un résumé rédigé automatiquement : ce qui a été dit, l'issue de l'échange et la prochaine étape à prévoir. Vous pouvez donc vérifier par vous-même, pas seulement lire un compte rendu.
Faut-il une ligne téléphonique ou un logiciel d’appel ?
Non. La téléphonie est incluse dans chaque mission et les appels sont passés depuis la plateforme. Rien à ouvrir, rien à installer de votre côté.
Puis-je avoir plusieurs agents sur la même mission ?
Oui. Plusieurs agents peuvent prendre en charge la même mission en parallèle, ce qui permet de traiter un volume plus important sans multiplier les contrats ni les factures.
Quelle est la différence avec la qualification par IA ?
AVA analyse, note et complète les contacts automatiquement, sans conversation téléphonique. Crew intervient quand il faut une vraie voix au bout du fil : convaincre, lever une objection, poser un rendez-vous. Les deux sont complémentaires et se pilotent depuis le même compte.
Comment devenir téléopérateur Crew ?
Créez votre compte Agent Crew, complétez votre profil avec vos compétences, langues et disponibilités, puis consultez les missions qui correspondent à votre profil. Vous disposez ensuite d’un espace dédié pour les appels, l’historique, les gains et les demandes de virement.
Les missions de téléopérateur sont-elles réalisables à distance ?
Oui. Les missions Crew et la console d’appel sont accessibles en ligne. Chaque agent indique ses langues, ses compétences et sa disponibilité hebdomadaire afin de se positionner sur les missions adaptées.
Pour aller plus loin
Crew · Deux façons de commencer
Votre base. Nos téléopérateurs. Des conversations qui créent de la valeur.
Confiez une mission à Crew ou rejoignez le réseau comme agent téléopérateur indépendant.